FlexiLivre

Comment commander son album photo sur le web

Vous avez la possibilité d'acquérir un album photo et un calendrier photo en un ou plusieurs exemplaires. Il vous suffit pour cela de disposer vos photos numériques dans votre ordinateur.

  1. Il faut tout d'abord choisir votre produit, le mettre en page et l'enregistrer au fur et à mesure de l'avancée de votre travail (il sera conservé sans limite de durée).
  2. Valider la commande et effectuer le règlement.

Sur le site FlexiLivre.com par exemple, la commande de votre livre photo au sera transmise au fabricant, qui est en France. Il est en charge de l'impression des albums sur papier. Vous recevrez ensuite votre colis à domicile sous quelques jours. Comme tout process de commande internet, vous pourrez en cas de problème contacter soit le transporteur, soit le fabricant : un numéro vert (sans surcoût) est mis à votre disposition.

Comment préparer mon livre de photos ?

Pour la création de votre album photo, vous devez suivre les instructions qui vous guident du début à la fin dans la réalisation de livres de photos personnalisés ainsi que pour les commander. Vous pouvez aussi réaliser d'autres produits, comme par exemple votre livre photo de cuisine.

Bien entendu , cela suppose que vous disposiez d'un stock de photos numériques dans votre ordinateur ; si leur aspect est médiocre, le logiciel vous proposera de faire des retouches (filtre, cadres) : le format papier met tous les défauts des images en relief ...

Puis-je avoir un devis ?

Au bas de l'écran, cliquez sur "Devis" et vous pourrez donner toutes les caractéristiques du livre de photos que vous souhaitez acquérir. Un simulateur de commande vous renseignera sur le montant de votre commande.

À quel moment faut-il régler l'achat ?

Votre acquisition se règle après avoir créé le contenu de l'album photo et avant de valider sa réalisation et l'expédition du colis postal.

Comment payer mon achat ?

Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés : 

  • Carte bancaire (Carte Bleue, Carte Visa, MasterCard).
  • Chèque.
  • Virement.

Si vous passez votre première commande

  • Suivez les instructions et complétez le formulaire demandé.
  • Effectuez le paiement sécurisé par carte à l'aide de votre carte bancaire.

Le moyen le plus rapide est de régler par carte. Munissez-vous de votre carte bancaire habituelle pour effectuer le règlement à l'aide de vos données personnelles qui ne seront pas conservées.

Quelles sont les garanties d'un service de qualité ?

Tout au bas de l'écran, vous verrez apparaître le logo TrustPilot. Cliquez dessus et vous accéderez aux milliers d'avis de clients qui donnent leur avis de manière fiable.

Des labels "Imprim'vert" et "Made in France"

L'entreprise FlexiLivre, dont l'unité de fabrication se situe près de Lille, est engagée dans une démarche de développement durable. La proximité du lieu de production réduit les émissions polluantes dues au transport et vous permet d'obtenir un contact téléphonique efficace en cas de difficulté. Le choix du papier et de l'encre ainsi que la gestion des déchets sont respectueux de l'environnement.

labels


La sécurité de ma transaction bancaire 

Le système de paiement est sécurisé. Si vous ne souhaitez pas régler en ligne à l'aide de votre carte bancaire habituelle, vous pouvez demander à votre banquier une carte bancaire sécurisée réservée aux achats sur internet. Ou bien effectuer vos règlements par chèque (dans ce cas, prévoir un délai supplémentaire) ou par virement bancaire.

Un contact téléphonique avec nos clients

Sur notre page d'accueil, vous trouverez au bas de l'écran une rubrique "Contactez-nous" avec un formulaire pour envoyer un mail. L'équipe vous répond dans un délai de 2 heures (pendant les horaires d'ouverture). Vous avez aussi un numéro de téléphone à votre disposition qui vous mettra en contact avec un membre de l'équipe de fabrication (du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures).

telephone

La carte cadeau

Pour un anniversaire, un mariage ou des fêtes de fin d'année, offrez une carte cadeau qui permettra à vos proches de réaliser ses propres pages de souvenirs. Vous pouvez l'envoyer directement par mail ou bien l'offrir vous-même.

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