Tout d'abord assurez-vous que votre commande a bien été envoyée. Nous vous avons envoyé un email automatiquement lorsque votre colis a été envoyé. Si vous n'avez pas reçu cet email, allez dans votre compte, dans la rubrique "Mes commandes". Vous y retrouverez votre commande, et vous pourrez constater si elle a été envoyée.
Voici à quoi cela ressemble :
Si votre colis a été envoyé, vous pouvez le suivre en ligne sur le site du transporteur (La Poste, Chronopost, TNT, ...).
Si vous constatez un retard inexpliqué, n'hésitez pas à nous contacter pour que l'on puisse intervenir directement auprès du transporteur : nous contacter
Si votre colis n'a pas encore été envoyé, cela veut dire que nous avons pris du retard sur l'impression de votre commande.
Dans la grande majorité des cas, cela arrive lorsque nous constatons un défaut de fabrication au moment de l'envoi. Nous ré-imprimons alors a nouveau votre commande.
Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter pour que l'on puisse vous assister au mieux.